Envío Gratis por compras superiores a 300.000
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Términos y condiciones

. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en APES Oficial (https://apesoficial.mitiendanube.com), el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y Devoluciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre el cliente ("Usuario") y APES Oficial ("la Empresa").

. Productos y Disponibilidad

✅ Todos los productos mostrados en la tienda online están sujetos a disponibilidad de stock.
✅ Precios están expresados en pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA.
✅ Errores en precios o descripción: APES Oficial se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema. En caso de error, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o la cancelación del pedido.
✅ Productos agotados: Si un artículo no está disponible, se contactará al cliente para ofrecer un reembolso o cambio por otro producto de valor similar.

. Proceso de Compra

. Registro (Opcional)

  • No es obligatorio crear una cuenta, pero facilita el seguimiento de pedidos y futuras compras.
  • El usuario es responsable de mantener su contraseña segura.

. Confirmación de Pedido

  • La compra se considera finalizada una vez que el cliente recibe el email de confirmación.
  • APES Oficial puede rechazar pedidos por sospecha de fraude o errores en datos.

. Facturación

. Métodos de Pago

. Tarjetas de Crédito/Débito

✅ Visa, Mastercard, American Express (a través de Mercado Pago o Consignación o transferencia).
✅ Cuotas sin interés: Según promociones vigentes.

. Mercado Pago

  • Permite pagos en efectivo y transferencias.
  • El pedido se procesa una vez Completado el pago (puede demorar hasta 48 hs en métodos offline).

. Transferencia Bancaria

  • El cliente debe enviar el comprobante de pago a [email protected].
  • Solicitar Qr o cuenta en el WhatsApp: 3195204555

. Envíos y Entregas

. Cobertura

🚚 Envios a Todo Colombia 

  •  Medellín, y Antioquia 10Mil 
  • Bogota y todo el resto del país 16500 

. Plazos

  • Envío estándar: - días estimados de entrega de 2- 4 días hábiles (dependiendo de la localidad).
  • Bogota y todo el resto del país 3 - 6 días habiles

. Costos

  • Envío gratis: En compras superiores a $300.000 (promociones sujetas a cambios).
  • Retiro en local: Sin costo (dirección: [Carrera 5 #906, Jericó, Antioquia, Colombia]).

. Seguimiento

  • Se envía un número de Envio por enlace de guia correspondiente una vez despachado.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

. Cambios, Devoluciones y Garantías

. Política de Arrepentimiento

  • El cliente no puedo haber sometido la prenda a lavados o usarlo en caso de error de fabrica.
  • 🔄 El cliente tiene 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones (producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y packaging original).

. Defectos de Fábrica

  • 🔧 Garantía de 30 días por fallas de confección o materiales. El cliente debe contactarnos dentro de este plazo enviando fotos/video del defecto.

. Reembolsos

  • 💸 Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (puede demorar hasta 10 días hábiles en acreditarse).

8. Privacidad y Protección de Datos

🔒 APES Oficial cumple con la Ley 1581 de 2012: de Protección de Datos Personales. Los datos del cliente solo se usan para:

  • Procesar pedidos.
  • Envío de newsletters (si el cliente acepta).
  • Mejorar la experiencia de usuario.

Derechos del Usuario: Acceder, rectificar o eliminar sus datos enviando un email a [email protected]).

9. Limitación de Responsabilidad

⚠ APES Oficial no se hace responsable por:

  • Retrasos en envíos por causas ajenas (ej: huelgas de correo, desastres naturales).
  • Mal uso de los productos por parte del cliente.
  • Pérdidas o daños durante el transporte (el cliente debe reclamar directamente al correo).

10. Modificaciones a los Términos

📅 APES Oficial puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la web y aplicarán para compras futuras.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

⚖ Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [Jericó/Antioquia], Colombia, bajo las leyes de la República Colombiana.

📌 Contacto para Dudas Legales

✉ Email Legal: [email protected]
📞 Teléfono: [+57 3195204555]

Última actualización: [Fecha 04/06/2025]

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