TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido al sitio web oficial de TIENDA APES (www.tiendaapes.com). Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas expresamente regirte por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones.

1. Productos, Precios y Disponibilidad

• Disponibilidad: Todos los productos de nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse una prenda posterior a la compra, notificaremos de inmediato al cliente para coordinar un cambio o el reembolso del dinero.
• Precios e Impuestos: Los precios expresados en el sitio web están fijados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA).
• Errores de Sistema: TIENDA APES se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectarse errores tipográficos evidentes o inconsistencias manifiestas en la marcación de precios por fallos del sistema.

2. Proceso de Compra y Facturación

• Registro: No es obligatorio crear una cuenta para comprar, pero se recomienda para realizar un mejor seguimiento a la guía de transporte de tus pedidos.
• Confirmación de Pedido: La orden se considera formalizada una vez que se procesa el pago exitosamente y se emite la confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

3. Métodos de Pago

Aceptamos transacciones directas a través de los siguientes canales habilitados:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express y PSE procesados mediante pasarelas autorizadas.
• Transferencia Bancaria o Bancolombia QR: Para pagos vía transferencia directa, se debe enviar el comprobante de pago al WhatsApp +57 319 520 4555 o al correo [email protected] para autorizar el despacho.

4. Resumen de Envíos y Tarifas

Realizamos despachos a todo el territorio colombiano:

• Medellín y Antioquia: $13.999 COP (Tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles).
• Bogotá y Resto del País: $18.999 COP (Tiempo estimado: 3 a 6 días hábiles).
• Envío Gratis: Aplica automáticamente en compras superiores a $300.000 COP.
• Retiro en Tienda Física: Sin costo adicional en nuestro punto oficial ubicado en Carrera 5 #9-06, Jericó, Antioquia.

5. Cambios, Garantías y Derecho de Retracto

Para la gestión de posventa aplican de manera estricta los plazos de nuestro protocolo comercial:

• Cambios por Talla o Gusto: 15 días calendario desde la recepción del paquete (fletes a cargo del comprador).
• Garantía por Defectos de Fábrica: 30 días calendario (costos de envío 100% asumidos por TIENDA APES).
• Derecho de Retracto: 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para solicitar la devolución del dinero conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

6. Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)

Al aceptar estos términos, autorizas a TIENDA APES al tratamiento de tus datos personales exclusivamente para procesar la logística de entrega, emitir la facturación correspondiente e informar novedades sobre tu compra. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected].

7. Limitación de Responsabilidad y Jurisdicción

TIENDA APES no se hace responsable por demoras derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (tales como paros de transporte, cierres viales o desastres naturales). Cualquier discrepancia jurídica no subsanada de mutuo acuerdo se resolverá bajo los tribunales ordinarios de la República de Colombia.