POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En TIENDA APES, identificada con domicilio en Jericó, Antioquia, Colombia, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso adecuado de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de www.tiendaapes.com. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, presentamos nuestra política de tratamiento de información.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Comercial: Tienda Apes
• Dirección: Carrera 5 #9-06, Jericó, Antioquia, Colombia
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +57 319 520 4555
• Sitio Web: www.tiendaapes.com

2. Datos Personales Recolectados

Recopilamos información necesaria para procesar tus compras y brindarte una mejor experiencia, tales como:

• Nombre completo e identificación.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono celular.
• Información de pago (procesada de forma encriptada a través de pasarelas de pago seguras; APES no almacena datos de tarjetas).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos suministrados serán utilizados de manera confidencial para las siguientes finalidades:

• Procesar, despachar y realizar seguimiento a las compras realizadas en la tienda virtual.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y guías de transporte.
• Brindar atención al cliente, resolver dudas, peticiones, quejas o reclamos (PQR).
• Enviar novedades de la marca, lanzamientos, ofertas y boletines informativos (solo si has autorizado previamente este envío).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a TIENDA APES.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, debes enviar una solicitud formal por correo electrónico a:

📩 Correo: [email protected]
Subject / Asunto: Protección de Datos Personales - [Tu Nombre]

Tu solicitud será atendida dentro de los plazos fijados por la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos o eliminación de datos).

6. Transmisión a Terceros

TIENDA APES no vende ni alquila tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con aliados operativos y de servicio en Colombia, tales como:

• Empresas de mensajería e interrapidísimo/coordinadora para la entrega física de pedidos.
• Pasarelas de pago e instituciones financieras para el procesamiento seguro de transacciones.

7. Modificaciones a la Política

TIENDA APES se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Las modificaciones sustanciales serán notificadas en nuestro sitio web.

Última actualización: Julio de 2026.